Volkswagen Yol Yardım
ve İletişim

Tüm Volkswagen sahipleri için Volkswagen Yol Yardım hizmetlerine 444 8924 no’lu telefondan, 7 gün 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz.

Volkswagen Yol Yardım, iki temel hizmeti bünyesinde barındırır: Çekici Hizmeti ve Acil Servis Hizmeti.

Yolda karşılaşabileceğiniz ve aracınızı hareketsiz bırakan her türlü sorun ve olumsuzlukta 444 8924 numaralı telefondan ulaşabileceğiniz Volkswagen Yol Yardım ile, bulunduğunuz noktaya derhal bir çekici yönlendirilir. Aracınız, Çekici Hizmeti ile en yakın Volkswagen Yetkili Servisine çekilir, %100 orijinal yedek parçalar ve uluslararası eğitimli teknisyenler tarafından onarılır, Volkswagen’iniz Volkswagen olarak kalır. 2. el değeri korunur.

Aynı şekilde yolda karşılaşabileceğiniz ve yerinde onarılabilecek her türlü arızada ise yine 444 8924 numaralı telefondan ulaşabileceğiniz Volkswagen Yol Yardım, bulunduğunuz noktaya bir Acil Servis aracı yönlendirir. Akü boşaması, lastik patlaması gibi temel onarımlar dışında yerinde onarılabilecek her türlü problem çözülür, yolunuza devam etmeniz sağlanır.

Bu konuda tercih sizin. Ancak kaskonuzun yönlendireceği çekicinin aracınızı Volkswagen Yetkili Servisleri dışında onarım yapan yetkisiz atölyelere çekmesi, sıklıkla karşılaşılabilen bir durum.

Volkswagen Yol Yardım’ın çekici hizmeti, aracınızı sadece ve sadece Volkswagen Yetkili Servislerine çeker. Aracınız, %100 orijinal yedek parçalar ve uluslararası eğitimli teknisyenler tarafından onarılır, Volkswagen’iniz Volkswagen olarak kalır. 2. el değeri korunur. Üstelik bu sayede tüm Volkswagen Yol Yardım paketinden yararlanabilir, aracınızın arıza onarımı sırasında yolculuğunuza devam edebilir ya da konaklama hizmetinden faydalanabilirsiniz.

Volkswagen Yetkili Servisine çekilen aracınızın arızasının giderilmesi 24 saati aşacaksa, "yolculuğa devam edemeyeceğim" diye düşünmeyin. Çünkü Volkswagen Yol Yardım, her koşulda sizin ve beraberinizdeki yolcuların ulaşımını sağlar.

• 80 km'den uzak bir mesafe olmamak kaydıyla taksi ile ulaşımınız ücretsiz olarak karşılanır.
• Türkiye sınırları içindeki ulaşımınızı sağlamak için otobüs veya tren bileti ücretsiz olarak temin edilir.
• Seyahatinizin Türkiye sınırları içinde 300 km'yi aşması halinde ise uçakla yolunuza devam etmeniz sağlanır (Ekonomi Sınıfı uçak biletleriniz ücretsiz olarak temin edilir).
• 1-3 gün arası sürelerde kilometre sınırı olmaksızın kullanabileceğiniz geçici araç temini, yepyeni Volkswagen’ler ile ücretsiz olarak sağlanır.
• Onarımınız bittiğinde ise aracınız, 80 km mesafeye kadar bulunduğunuz yere teslim edilir. Aracınızı başka bir kişi teslim alacaksa da tüm yol masraflarını karşılanır.

Aracınızın onarım süresinin 24 saati aşması durumunda, sağladığımız geçici araç, otobüs, tren ve uçak bileti imkanlarından faydalanmak istemezseniz, Volkswagen Yol Yardım sizi misafir eder. 5 yıldızlı ya da bölgenin el verdiği 5 yıldız kalitesinde bir otelde, 5 gece boyunca yanınızdaki yolcular ve siz misafirimiz olursunuz.

Volkswagen Yol Yardımdan faydalanmak için bir Volkswagen sahibi olmak yeterlidir. Bu hizmet, müşteri ya da 3. şahısların kasti ya da ağır ihmalinden kaynaklanan arızaları, kazaları ve mücbir sebepleri (deprem, yangın, doğal afet vs.) kapsamaz. Hizmet şartlarının yerine getirilmesi ancak 444 8924 numaralı Volkswagen Yol Yardım hattının konu hakkında bilgilendirilmesiyle mümkün olacaktır.

• Volkswagen Yol Yardım hizmeti kiralık araç firmaları, sürücü kursları, taksiler ve taksi içerisindeki yolcuları kapsamaz.
• Ticari araçlar için uçak ve konaklama hizmeti, yalnızca araç sürücüsü ve beraberinde seyahat etmekte olan en fazla 2 yolcu için geçerlidir.
• Volkswagen Yol Yardım hizmetleri, ticari bir amaçla taşınan yolcuları ve yükleri kapsamaz. Müşterinin daimi ikametgahı, aracının arıza/kaza yaptığı şehirde ise ya da olayın gerçekleştiği yerin müşterinin daimi ikametgahına olan uzaklığı 80 km'den azsa konaklama ve geçici araç tahsisi hizmetleri verilmez, müşterinin evine ulaştırılması sağlanır.
• Bölgesel olanaklar dahilinde arızalı araca en yakın geçici araç tahsis edilir. Ticari araçlar için yalnızca varılacak noktaya ulaşım amaçlı bir araç verilir. Tahsis edilecek tüm araçlar binek araç modelleri olacaktır.
• Kaza durumunda geçici araç tahsisi ve konaklama hizmeti verilmez.